Algemene Voorwaarden praktijk innerChi

Algemene Voorwaarden van praktijk innerChi, gevestigd aan de Satellietbaan 41-B te Hillegom, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer KvK 28095825.

Praktijkregistraties en Kwaliteitsregisters:

  • NBVH (Nederlandse Beroepsvereniging van Hypnotherapeuten): Reg.nr. 2011013
  • JVATN (Jungiaans Analytisch Therapeuten Nederland): Reg.nr. 07091
  • RBCZ (Register Beroepsbeoefenaren Complementaire Zorg): Reg.nr. 403168R
  • AGB Praktijkcode: 90015442
  • AGB Zorgverlenerscode (Rob Kelder): 90036747

 

Artikel 1: Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. innerChi: De eenmanszaak praktijk innerChi, vertegenwoordigd door dhr. R. Kelder, psychosociaal therapeut, hypnotherapeut, analytisch therapeut en coach.
  2. Cliënt/Opdrachtgever: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met innerChi voor het afnemen van een consult of traject.
  3. Diensten: Alle door innerChi aangeboden psychosociale therapieën, hypnotherapieën, analytische therapieën, relatietherapieën, systeembegeleidingen en coachingstrajecten.

 

Artikel 2: Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen innerChi en de cliënt/opdrachtgever, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
  2. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van een zakelijke opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

 

Artikel 3: Onderscheid in Dienstverlening en Fiscale Status

Binnen innerChi wordt een strikt onderscheid gemaakt in de aard en de fiscale/juridische status van de geleverde diensten:

  1. Categorie 1: Individuele (Psycho)therapie, Hypnotherapie & Analytische therapie
  • Doel: Gericht op het diepgaand behandelen van een psychosociale of psychosomatische aandoening (zoals burn-out, trauma, paniek of SOLK) op het niveau van het onderbewustzijn en het autonome zenuwstelsel [health].
  • Fiscale status: Vrijgesteld van btw conform de medische vrijstelling van de Belastingdienst.
  • Wetgeving: Valt volledig onder de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO) en de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) [health].
  1. Categorie 2: Relatietherapie, Gezins- & Systeembegeleiding
  • Doel: Gericht op het doorbreken van destructieve relatiedansen en het versterken van de individuele Ik-sterkte binnen het systeem om bezielde verbinding weer mogelijk te maken.
  • Fiscale status: Belast met 21% btw. Relatietherapie valt wettelijk niet onder de medische vrijstelling.
  1. Categorie 3: Personal Coaching & Executive Coaching
  • Doel: Actie- en resultaatgerichte trajecten voor persoonlijke of professionele groei, energiemanagement en het aanscherpen van de zintuiglijke waarneming.
  • Fiscale status: Belast met 21% btw (zakelijke tarieven worden vooraf via een schriftelijke offerte gecommuniceerd).

 

Artikel 4: Inspanningsverplichting en Cliëntverantwoordelijkheid

  1. innerChi zal de diensten naar beste inzicht en vermogen en in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap en de geldende beroepscodes uitvoeren. Er is te allen tijde sprake van een inspanningsverplichting en nimmer van een resultaatverplichting.
  2. Herstel, transformatie en het nemen van de 'interne hobbel' vragen om actieve moed en de inzet van de cliënt zelf. De cliënt draagt de volledige eigen verantwoordelijkheid voor het slagen van het traject en het opvolgen van verkregen inzichten.
  3. De cliënt verplicht zich om voorafgaand aan de behandeling alle relevante gegevens volledig en naar waarheid kenbaar te maken. Dit omvat in ieder geval: de volledige psychische en medische geschiedenis, genoten trajecten en lopende trajecten bij andere zorgverleners, een volledig overzicht van het actuele medicijngebruik, alsmede het gebruik van middelen (zoals alcohol en drugs).
  4. De cliënt verplicht zich daarnaast om alle relevante gegevens en wijzigingen zoals bedoeld in artikel 4.3 die gedurende het therapeutische of coachingstraject ontstaan (zoals aanpassingen in medicatie, het starten van een parallel medisch traject of veranderingen in het gebruik van middelen), direct en onverwijld aan innerChi te melden.

 

Artikel 5: Geheimhouding en Privacy

  1. innerChi is gehouden aan een strikt wettelijk beroepsgeheim [health]. Informatie over de cliënt of de inhoud van de sessies wordt onder geen beding aan derden verstrekt (inclusief huisarts of werkgever), tenzij de cliënt hiervoor vooraf uitdrukkelijk schriftelijke toestemming heeft verleend [health].
  2. Persoonsgegevens worden verwerkt en beveiligd in absolute overeenstemming met de AVG en de WGBO, zoals nader uitgewerkt in de Privacyverklaring van innerChi [health].

 

Artikel 6: Tarieven, Facturatie en Betaling

  1. De tarieven voor particulieren staan vermeld op de website of worden voorafgaand aan de overeenkomst schriftelijk gecommuniceerd.
  2. Particuliere consulten dienen na afloop van de sessie direct per bank (middels een digitale factuur/betaalverzoek) te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
  3. Zakelijke trajecten via een werkgever worden gefactureerd op basis van een vooraf goedgekeurde schriftelijke offerte. De betalingstermijn voor zakelijke facturen bedraagt 14 dagen na factuurdatum.
  4. Bij overschrijding van de betalingstermijn stuurt innerChi achtereenvolgens een herinneringsfactuur en een aanmaning. Indien de betaling na het versturen van de factuur, de herinneringsfactuur en de aanmaning alsnog uitblijft, is innerChi gerechtigd de inning van de factuur uit te besteden aan een externe partij (zoals een incassobureau of gerechtsdeurwaarder). Alle hiermee gemoeide buitengerechtelijke en gerechtelijke incassokosten komen volledig voor rekening van de cliënt of de verantwoordelijke organisatie/opdrachtgever.

 

Artikel 7: Annulering en No-Show Regeling

  1. Mocht een geplande afspraak (voor therapie, relatietherapie of coaching) niet kunnen doorgaan, dan dient de cliënt dit uiterlijk twee werkdagen van tevoren (maandag t/m vrijdag) telefonisch of per e-mail te melden bij innerChi.
  2. Bij annulering korter dan twee werkdagen voor de afspraak, of bij het niet verschijnen op de afspraak (no-show), is innerChi genoodzaakt het volledige tarief van de gereserveerde sessie in rekening te brengen. Deze tijd was immers specifiek voor de cliënt gereserveerd in de praktijk aan de Satellietbaan 41-B te Hillegom en kan niet meer aan een outro worden toegewezen.
  3. Te late annuleringen voor Categorie 1 (individuele therapie) kunnen niet worden gedeclareerd bij de aanvullende zorgverzekering.

 

Artikel 8: Klachtenregeling en Geschillenbeslechting (Wkkgz)

  1. innerChi doet er alles aan om een diepveilige en professionele setting van zorg te bieden. Mocht er onverhoopt toch een klacht ontstaan over de behandeling of bejegening, dan wordt de cliënt verzocht dit in eerste instantie open te bespreken met Rob Kelder.
  2. Indien een interne dialoog niet tot een oplossing leidt, kan de cliënt zich wenden tot de onafhankelijke klachtenfunctionaris van de SCAG (Stichting Complementaire en Alternatieve Gezondheidszorg), waarbij innerChi conform de Wkkgz is aangesloten [health].
  3. Indien de klacht ook via de klachtenfunctionaris niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan het geschil worden voorgelegd aan de door het ministerie erkende externe Geschillencommissie van de SCAG [health].

 

Artikel 9: Aansprakelijkheid

  1. De aansprakelijkheid van innerChi voor schade die de cliënt/opdrachtgever lijdt als gevolg van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst, is te allen tijde beperkt tot maximaal het bedrag dat de cliënt in het kader van de specifieke overeenkomst aan innerChi heeft betaald.
  2. innerChi is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of schade ontstaan door het feit dat de cliënt onjuiste of onvolledige medische/persoonlijke informatie heeft verstrekt.
  3. De aansprakelijkheid is in ieder geval te allen tijde beperkt tot het bedrag dat door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van innerChi in het desbetreffende geval daadwerkelijk wordt uitgekeerd.

 

Artikel 10: Toepasselijk Recht en Geschillen

  1. Op alle overeenkomsten en rechtsverhoudingen tussen innerChi en de cliënt/opdrachtgever is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
  2. Een eventueel juridisch geschil dat niet via de onafhankelijke zorgkanalen (zoals de SCAG) of onderling overleg kan worden beslecht, zal worden voorgelegd aan een door innerChi gekozen locatie van de bevoegde rechter.
  3. Wanneer in een gerechtelijke procedure één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden als onredelijk bezwarend of nietig worden aangemerkt, dan blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Opdrachtnemer (innerChi) zal dan samen met de cliënt de nietige of vernietigde voorwaarden door een nieuwe bepaling vervangen. Deze nieuwe bepaling wordt opgesteld naar het doel en de strekking van de te vervangen bepaling.
  4. Partijen zullen pas een eerste beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.